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Re: Debates Módulo Help Desk

por
Red Intercable S.A., Pablo Fernández
- 21/06/2019 12:26:39

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Estimados, les comento dos refinamientos para mejorar el manejo de tickets:

1) @Mercedes San Pedro cuando se normaliza un contacto de un ticket que inicialmente se creó al contacto SIN CONTACTO en crm, luego de normalizarlo, sacar a SIN CONTACTO de la lista de seguidores.

2) Antes de agregar un mail sobre un ticket o tarea, realizar los cambios de estado correspondientes, ya que eso (el estado) se refleja en el email al cliente.